Parlamentul European apără pasagerii aerieni: compensații pentru întârzieri de peste 3 ore, bagaje de cabină gratuite și rambursări mai simple

Parlamentul European transmite un semnal ferm în favoarea pasagerilor aerieni, adoptând o poziție clară pentru menținerea și consolidarea drepturilor acestora în fața întârzierilor, anulărilor și altor perturbări de zbor. Eurodeputații resping propunerile statelor membre de a reduce nivelul protecției existente și insistă asupra păstrării pragului de trei ore pentru acordarea compensațiilor, menținerii valorii despăgubirilor și simplificării procedurilor de rambursare.

Printre măsurile-cheie susținute de Parlament se numără introducerea unor formulare precompletate trimise automat pasagerilor afectați, dreptul la bagaje de cabină gratuite (un obiect personal și un mic bagaj de mână), precum și garantarea locurilor alăturate fără costuri suplimentare pentru adulții care însoțesc copii sau persoane cu mobilitate redusă. Totodată, eurodeputații cer reguli mai clare privind „circumstanțele extraordinare” invocate de companiile aeriene și protecții sporite pentru pasagerii vulnerabili.

Publicăm integral comunicatul de presă al Parlamentului European.

„Parlamentul European sprijină drepturile pasagerilor aerieni

• Menținerea la trei ore a pragului de întârziere a unui zbor și a compensației aferente la nivelul actual
• Un formular precompletat pentru compensare și rambursare din partea companiilor aeriene
• Pasagerilor ar trebui să li se permită gratuit un obiect personal plus un mic bagaj de mână.
• Adulților care însoțesc copii sub 14 ani și călătorilor care însoțesc persoane cu mobilitate redusă ar trebui să li se permită să stea lângă aceștia fără costuri suplimentare

PE dorește să mențină dreptul călătorului la despăgubiri pentru o întârziere de trei ore, si insistă asupra unor proceduri de rambursare mai simple și asupra bagajelor de cabină gratuite.

Miercuri, Parlamentul European și-a adoptat poziția (652 de voturi pentru, 15 împotrivă și nouă abțineri) asupra revizuirii normelor UE privind drepturile pasagerilor care utilizează transportul aerian propusă de statele membre ale UE în iunie 2025. Deputații au votat împotriva intenției miniștrilor UE de a diminua drepturile pasagerilor aerieni, care sunt în vigoare din 2004 și al căror scop este de a se asigura că pasagerii sunt suficient de bine protejați împotriva perturbărilor apărute în timpul călătoriilor.

Asigurarea drepturilor existente

Eurodeputații doresc să mențină dreptul pasagerilor aerieni de a fi rambursați sau redirecționați și de a solicita despăgubiri în cazul în care un zbor are o întârziere mai mare de trei ore, este anulat sau li se refuză îmbarcarea. Poziția Consiliului prevede ca despăgubirile să se aplice numai după o întârziere de patru până la șase ore, în funcție de distanța de zbor.

Parlamentul este, de asemenea, împotriva reducerii actualelor sume compensatorii pentru perturbările zborurilor și sugerează ca acestea să fie stabilite între 300 și 600 EUR, în funcție de distanța de zbor. Guvernele statelor membre doresc să stabilească o compensație între 300 și 500 EUR.

Având în vedere că responsabilitatea companiilor aeriene se limitează la situațiile aflate sub controlul lor, Parlamentul dorește să actualizeze lista circumstanțelor extraordinare care le-ar permite să refuze plata compensațiilor. Aceste circumstanțe includ în prezent dezastre naturale, război, condiții meteorologice sau conflicte de muncă neprevăzute care afectează operatorul aerian, aeroportul sau furnizorul de servicii de navigație aeriană. Deputații doresc ca această listă să fie exhaustivă, iar Comisia să o poată actualiza periodic.

Obligația de a oferi pasagerilor blocați băuturi răcoritoare la fiecare două ore după ora inițială de plecare, o masă după trei ore și o ședere peste noapte de maximum trei nopți pentru întârzieri prelungite ar trebui menținută în toate circumstanțele (deputații și Consiliul au aceeași poziție). Limita de trei nopți ar oferi companiilor aeriene o mai mare previzibilitate și le-ar scuti de costuri financiare nejustificate.

Rambursare mai rapidă și mai simplă

Eurodeputații doresc introducerea unor formulare precompletate pentru cererile de compensare și rambursare, pentru a simplifica procesarea cererilor și pentru a ajuta pasagerii și companiile aeriene să evite utilizarea agențiilor de despăgubire. Conform proiectului de norme, transportatorii aerieni ar trebui să trimită pasagerilor care se confruntă cu perturbări ale călătoriei (anulare sau întârzieri) un formular precompletat în termen de 48 de ore de la incident (poziția Consiliului prevede un formular precompletat numai după anulare, nu și după întârzieri prelungite). Călătorii vor avea la dispoziție un an pentru a depune o cerere.

Consolidarea protecției călătorilor

Parlamentul dorește ca pasagerii să aibă dreptul de a transporta cu ei în avion, fără costuri suplimentare, un articol personal (cum ar fi o geantă de mână, un rucsac sau un laptop) și un mic bagaj de mână cu dimensiuni maxime de 100 cm (suma lungimii, lățimii și înălțimii) și cu o greutate maximă de șapte kilograme.

Eurodeputații doresc, de asemenea, să elimine taxele suplimentare pe care călătorii sunt uneori obligați să le plătească pentru corectarea erorilor de ortografiere ale numelor pasagerilor sau pentru înregistrare (check-in) înaintea zborului. Pasagerii ar trebui să își păstreze dreptul de a alege între cărțile de îmbarcare digitale și cele pe suport de hârtie, adaugă deputații.

Pasagerii vulnerabili

Deputații acordă, de asemenea, o atenție deosebită pasagerilor cu handicap sau cu mobilitate redusă. Acești călători ar trebui să aibă dreptul la despăgubiri, redirecționare și asistență din partea companiilor aeriene în cazul în care pierd un zbor din cauza faptului că aeroportul nu i-a ajutat să ajungă la timp la poarta de îmbarcare, se afirmă în text. Pasagerilor cu mobilitate redusă, femeilor însărcinate, sugarilor și copiilor aflați într-un cărucior cu însoțitor ar trebui să li se acorde prioritate la îmbarcare, în timp ce însoțitorii lor ar trebui să fie așezați pe un scaun adiacent, fără a suporta costuri suplimentare.

Citat

Raportorul Andrey Novakov (PPE, Bulgaria) a declarat: „Parlamentul este pregătit să continue lupta pentru norme mai clare și mai previzibile pentru companiile aeriene și pentru un sector aviatic mai puternic, dar nu în detrimentul pasagerilor. Scenariul nostru de referință este clar: suntem hotărâți să îmbunătățim, nu să diluăm, drepturile pasagerilor aerieni. Insistăm asupra faptului că reducerea întârzierilor are beneficii globale semnificative pentru economia Europei. Prin urmare, pragul de trei ore pentru compensare, nivelurile de compensare existente, formularele precompletate și garanțiile aplicabile rămân liniile noastre roșii. Contăm pe miniștrii transporturilor din UE să își reconsidere poziția, astfel încât împreună să putem găsi un compromis acceptabil. Cetățenii se așteaptă ca UE să îi protejeze.”

Etapele următoare

În cadrul procedurii în a doua lectură, poziția Parlamentului va fi transmisă Consiliului. În cazul în care Consiliul nu acceptă toate amendamentele Parlamentului, va fi convocat un așa-numit „comitet de conciliere” pentru a se ajunge la un acord cu privire la forma finală a proiectului de lege.

Context

De când Parlamentul a făcut propuneri privind reforma drepturilor pasagerilor aerieni în 2014, progresele pentru actualizarea acestor norme au stagnat timp de 11 ani în cadrul Consiliului. Cu toate acestea, în iunie 2025, miniștrii UE au ajuns la un acord politic, deschizând calea pentru negocierile cu Parlamentul. Discuțiile interinstituționale au început în octombrie 2025, dar negocierile nu au condus la un acord, forțând Parlamentul să adopte poziția sa în a doua lectură.”