Zbor anulat din cauza conflictului din Orientul Mijlociu? Ce drepturi au, de fapt, românii și când primesc despăgubiri

Românii aflați în Orientul Mijlociu sau cei care urmau să călătorească în regiune și s-au confruntat cu anularea zborurilor nu vor primi, în majoritatea cazurilor, compensații financiare din partea companiilor aeriene. Motivul? Restricțiile de spațiu aerian și riscurile de securitate sunt considerate „circumstanțe extraordinare”.

Ministerul Transporturilor anunță că deteriorarea situației de securitate din regiune și deciziile autorităților privind închiderea unor spații aeriene se încadrează în prevederile Regulamentul (CE) nr. 261/2004 privind drepturile pasagerilor.

Potrivit articolului 5 alineatul (3), transportatorii aerieni nu sunt obligați să acorde despăgubiri atunci când anulările sunt provocate de conflicte armate, riscuri grave de securitate sau alte situații care nu țin de controlul companiei.

Asta înseamnă că pasagerii nu pot solicita compensațiile standard de 250, 400 sau 600 de euro prevăzute în mod obișnuit pentru anulări.

Regulamentul european se aplică tuturor zborurilor care pleacă de pe un aeroport situat într-un stat membru al Uniunii Europene, indiferent de compania aeriană care operează cursa, precum și zborurilor care sosesc în Uniunea Europeană dintr-o țară terță, dacă sunt operate de un transportator din UE. În schimb, actul normativ nu se aplică zborurilor care pleacă din afara Uniunii și sunt operate de companii aeriene din afara UE.

Chiar și în lipsa despăgubirilor financiare, pasagerii beneficiază în continuare de drepturi importante.

Conform articolului 8 din regulament, aceștia pot opta pentru rambursarea integrală a biletului în termen de 7 zile, redirecționarea către destinația finală la prima oportunitate disponibilă sau rerutarea la o dată ulterioară convenabilă.

Potrivit articolului 9, în cazul în care pasagerii trebuie să aștepte rerutarea, compania aeriană are obligația de a oferi asistență, inclusiv mese și băuturi, cazare dacă este necesară, transport între aeroport și locul de cazare, precum și posibilitatea efectuării de comunicări gratuite.

De asemenea, articolul 14 stabilește că transportatorii trebuie să informeze pasagerii cu privire la drepturile lor și la opțiunile disponibile în astfel de situații.

Autoritățile recomandă călătorilor să verifice statusul zborului înainte de deplasarea la aeroport, să urmărească notificările primite de la compania aeriană, să contacteze transportatorul pentru rambursare sau rerutare și să păstreze documentele justificative pentru eventualele cheltuieli suplimentare.

Siguranța pasagerilor și a echipajelor rămâne prioritatea principală în aceste condiții excepționale, iar autoritățile monitorizează permanent evoluția situației din regiune.