O recenzie de o stea pe Google a ajuns în instanță: 10.000 de euro ceruți pentru un comentariu negativ

Un proces neobișnuit soluționat de Tribunal aduce în prim-plan o problemă tot mai actuală: cât de departe poate merge critica publică la adresa unui profesionist și când devine aceasta un atac la reputație?

Cazul a pornit de la o recenzie de o stea publicată pe Google la adresa unei avocate din Iași. Nemulțumirea aparținea fiului unei foste cliente, care a criticat modul în care ar fi fost gestionat un dosar în care mama sa fusese parte. Avocata a considerat că mesajul îi afectează imaginea profesională și a cerut în instanță despăgubiri de 10.000 de euro, precum și eliminarea recenziei. Informațiile au fost relatate inițial de Ziarul de Iași

Potrivit relatării, între avocată și fosta clientă existase un contract de asistență juridică într-un litigiu privind o creanță. Apărarea formulată nu a dus la rezultatul dorit, iar procesul a fost pierdut. Ulterior, după începerea executării silite, familia femeii a apelat la un alt avocat. Fiul acesteia i-a transmis fostei apărătoare nemulțumirile sale, iar după o discuție telefonică a publicat recenzia negativă.

În fața instanței, avocata a susținut că mesajul era de natură să îi afecteze credibilitatea și să îi îndepărteze potențialii clienți. Pagina sa de Google avea numeroase evaluări, cele mai multe favorabile, însă comentariul critic ar fi produs, în opinia sa, un prejudiciu de imagine și chiar unul economic.

Instanța a analizat însă cauza prin raportare la limitele libertății de exprimare. Judecătorii au reținut că un avocat nu garantează câștigarea procesului, obligația sa fiind una de mijloace, nu de rezultat. Totuși, aceeași logică impune și acceptarea faptului că un client sau o persoană implicată în relația contractuală poate fi nemulțumită de serviciile primite și își poate exprima public această nemulțumire.